… des Pudels Kern oder wieviel ist drin von dem was drauf steht? Hotels an sich haben es schon schwer, ihre Alleinstellungsmerkmale an den Gast zu bringen. Die einst viel versprechenden Loyalitätsprogramme sind längst nicht mehr DAS Bindeglied zwischen Kunden und der Marke – viel mehr ist aus dem Monogamie…